* Le site a pour objectif de mettre en relation "preneurs" et "donneurs" d'objets et ceci en toute confidentialité et dans le respect de la vie privée.
* Le site est entièrement gratuit

* Seule obligation pour les donneurs comme pour les prêteurs et chercheurs, c'est de s'inscrire.
L'inscription est sans contrainte et les informations récoltées ne sont utilisées que dans le cadre de Zengi. L'inscription est nécessaire pour que les membres puissent poser des annonces.
L'adresse de courriel est utilisée uniquement pour mettre en relation "donneurs" et "preneurs" intéressés par un objet.

Instructions pour les donneurs et preneurs

En cas de litige avec un donneur ou un preneur (donneur demandant de l'argent, preneur insultant...), contactez-moi afin que je puisse effectuer une modération.
L'asbl Zengi est un service de proximité. Favorisez les dons à des personnes de proximité pour éviter des frais d'envoi, de la route au preneur.
Actuellement, le site n'est disponible que pour la Belgique et la France. Internautes d'autres pays s'abstenir de donner et de répondre aux annonces.

Instructions pour les donneurs

Les "donneurs" sont les internautes qui s'inscrivent et qui donnent par le biais de l'asbl Zengi leurs objets ou services. Leurs annonces sont soumises à validation par le responsable de Zengi. La validation de l'annonce peut être plus ou moins rapide selon sa disponibilité (de 10 minutes à 24h).

Pour établir une annonce, le donneur doit préciser :

* la localité du don
* le titre du l'objet à donner
* une description de l'objet (état, dimension, couleur, taille, .... bref tous les détails)
* optionnel : n° de téléphone pour être joint
* optionnel : une photo de l'objet (photo conseillée, l'objet part plus vite)

Une fois l'annonce validée, le donneur pourra être contacté par courriel par les preneurs intéressés par l'objet pour poser des questions ou pour demander à acquérir l'objet.
Les adresses mail du donneur et du preneur ne sont pas transmis lors de leurs échanges.. Les échanges entre les internautes se font par l'intermédiaire de Zengi.
Si le donneur a précisé un n° de téléphone, celui-ci peut être demandé par simple demande de l'intéressé et lui sera envoyé par courriel au bon vouloir du donneur.

Le responsable du site se réserve le droit de refuser l'annonce si cette dernière ne respecte pas certaines règles:
* pas d'envoi de dons par voie postale (décembre 2008 ) sauf accord exceptionnel donneur/preneur
* pas de dons d'animaux
* pas de dons d'objets sensibles ou douteux ou pornographiques
* décrivez clairement l'état de l'objet ou joignez-y une photo pour éviter des surprises au preneur lorsqu'il viendra chercher l'objet
* pas de vente d'objets
* les frais de port doivent être en adéquation avec le poids et les dimensions de l'objet si le donneur souhaite envoyer l'objet
* le donneur doit résider en Belgique ou en France. Ceci pour que l'annonce puisse être correctement définie sur le site pour les recherches

Désactivation d'une annonce

Le donneur peut désactiver une annonce, en se rendant sur son espace membre . En cliquant sur son don, il aura la possibilité de définir le don comme "réservé", "donné", "plus à donner" ...
A partir des messages que le donneur reçoit, il a également la possibilité de modifier le statut de l'annonce.

Instructions pour les preneurs

* N'appelez pas le donneur la nuit. Respectez ses heures de sommeil. Appelez uniquement en journée. 8H30 à 19H30 est un horaire d'appel décent.
* Lorsque vous contactez un donneur, soyez aimable dans vos courriels ou au téléphone.
* Le donneur est libre de donner au preneur qu'il souhaite, en jugeant éventuellement sur plusieurs facteurs : rapidité de sa réponse, sa proximité, sur la sincérité du besoin de l'objet...
* Méfiez-vous des offres trop alléchantes, frais de port trop élevés et donneurs insistant pour avoir vos coordonnées de courriel ou des revendeurs, faites-moi savoir si vous pensez que le donneur n'est pas sérieux.
* Preneurs revendeurs, brocanteurs et autres videurs de maison, veuillez respecter le besoin des autres particuliers plus que vos envies de bénéfices, ceci est un site de dons gratuits pour démunis, non une source d'approvisionnement commercial. Toute infraction du genre sera signalée aux autorités concernées.

Ce que les preneurs voient de vous
Selon le statut de votre annonce, les preneurs peuvent ou non vous contacter :

* annonce active, donc en cours : les intéressés peuvent vous contacter par courriel (votre adresse de courriel reste invisible) mais vous pouvez leur transmettre votre n° de téléphone (à l'initiative du donneur) si vous l'aviez mentionné dans l'annonce
* objet réservé : les intéressés peuvent vous contacter uniquement par courriel
* objet donné : les intéressés ne peuvent plus vous contacter

Modération, résolution de problème et respect de la vie privée

Tout est mis en oeuvre pour éviter que qu'il y ait des problèmes entre les utilisateurs du site. Chaque annonce est contrôlée et vérifiée avant qu'elle soit validée.
Ensuite, tout échange entre les donneurs et preneurs s'effectue au travers du site afin d'éviter que ne soient données publiquement vos adresses de courriel.
Néanmoins, malgré ces dispositions, il n'est pas rare d'avoir des tentatives d'hameçonnage, tentative de récupération de donneurs ou preneurs à des fins marketing ou d'arnaques par des tiers peu scrupuleux.
Egalement, tous comportements insultants, agressifs, de propos racistes, et de non respect des règles du site, qui peuvent être mis à la connaissance de l'administrateur pourront amener des sanctions (blocage du site à vie au contrevenant) et le cas échéant à entrainer des poursuites judiciaires pour des cas très graves.
Suite à tout problème que vous me signaleriez , l'asbl Zengi se réserve donc le droit de bloquer tout internaute qui tenterait d'utiliser le site à des fins abusives.